Jak wygląda jedno zadanie tego agenta
Od zdarzenia, które go uruchamia, do gotowego wyniku.
Jak to działa w praktyce
Klient szukający wykonawcy wysyła zwykle zapytanie do kilku firm naraz — i przestaje szukać, gdy pierwsza z nich odpowie konkretnie. Jeśli zapytanie wpada w piątek po siedemnastej, a Wy odpisujecie w poniedziałek rano, rozmawiacie z kimś, kto zdążył już podjąć decyzję. Agent skraca ten dystans do minuty, o każdej porze.
To nie jest autoresponder. Agent czyta treść zapytania, odnosi się do niego konkretnie i zadaje kilka pytań, które i tak musielibyście zadać: zakres, termin, orientacyjny budżet. Na tej podstawie ocenia zapytanie — albo od razu proponuje termin rozmowy z wolnych okien w kalendarzu, albo uprzejmie kończy temat, jeśli sprawa nie mieści się w Waszej ofercie. Do CRM trafia notatka z rozmowy, a nie surowe zgłoszenie do przeczytania od zera.
Dla kogo i z czym się łączy
Sprawdza się w firmach takich jak
- Firmy remontowe i budowlane
- Nieruchomości
- Fotografia i wideo
- Medycyna estetyczna i usługi premium
- Agencje i usługi B2B
- Każdy, kto dostaje zapytania wieczorami i w weekendy
Łączy się z
- Formularz na stronie
- WhatsApp Business
- Messenger i Instagram DM
- Skrzynka e-mail
- CRM
- Kalendarz handlowca
Czego ten agent nie robi
Piszemy o tym wprost, bo granice wychodzą i tak — lepiej na początku niż po wdrożeniu.
- Nie sprzedaje i nie negocjuje ceny — jego zadaniem jest doprowadzić do rozmowy z człowiekiem
- Nie składa ofert; od tego jest agent ofertowy
- Nie kontaktuje się z osobami, które same nie napisały — to nie jest narzędzie do zimnego kontaktu
- Nie ocenia klienta na podstawie danych, których ten nie podał
Częste pytania
Czym to się różni od autorespondera?
Autoresponder wysyła jedną, zawsze tę samą wiadomość. Ten agent odnosi się do treści zapytania, dopytuje o brakujące rzeczy i podejmuje decyzję, co dalej. Różnicę widać najprościej po tym, że klient odpisuje.
Co, jeśli klient od razu chce człowieka?
Dostaje człowieka. Agent nie przytrzymuje rozmowy na siłę — prośba o kontakt z pracownikiem kończy jego rolę i przekazuje sprawę dalej.
Czy agent może odstraszyć klienta?
Może, w dwóch przypadkach: gdy udaje człowieka i zostanie na tym przyłapany, albo gdy zadaje pięć pytań pod rząd jak formularz. Dlatego pytania są maksymalnie trzy i wynikają z treści zapytania.
Skąd agent wie, które zapytanie jest dobre?
Z kryteriów ustalonych z Wami na wdrożeniu: zakres usług, obsługiwany teren, minimalna wartość zlecenia, realne terminy. Nie z własnego przeczucia.
Pozostali agenci
Agent ofertowy
Zbiera dane z zapytania albo notatki z rozmowy, dobiera pozycje z Waszego cennika i składa gotową ofertę w firmowym szablonie. Wy zatwierdzacie, on wysyła i przypomina.
Agent od płatności
Codziennie przegląda należności, wysyła przypomnienia dopasowane do stopnia opóźnienia i odnotowuje odpowiedzi. Do Was trafiają wyłącznie sprawy wymagające decyzji.
Agent rekrutacyjny
Zbiera zgłoszenia z portali, formularza i maila, weryfikuje twarde wymagania, odpisuje odrzuconym i umawia rozmowy z tymi, którzy pasują.
Sprawdźmy to na Waszym procesie
Bezpłatna konsultacja: przechodzimy przez Wasz obieg pracy i mówimy wprost, czy ten agent ma u Was sens — także wtedy, gdy odpowiedź brzmi „nie”.
Umów bezpłatną konsultację